迅康康复流程或服务程序 1、目的: 为规范中心康复临床服务,提供达国际标准的临床服务,以赚取收益之余获得客户满意度及提升中心专业形象。
2、范围:与本中心康复临床服务相关的工作。 3、权责: 4、定义:
《中心职员》:指所有于康复咨询服务中心执勤的工作人员。 《一般查询》: 指客户对本中心服务范围的内容的查询,包括:办公地点、交通情况、办公时间、服务项目、收费等。 《会诊》:指提供康复临床/技术资讯上的支持,以配合医生为患者开出合适的康复治疗处方。 《装配康复成品》:指在客户肢体上组装配及调整半成成部件,以完成具有康复功能的成品。 《康复服务复诊》:指为客户检查、调整,及评估成效的安排。 《康复成品保修》:指维护、保养,及修理具有康复功能的成品。
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